수집
플레이 시간, 이탈 지점, 결제, 크래시를 이벤트 로그로 모읍니다.
Live Ops Metrics
운영 지표는 다음 액션을 고르는 의사결정 루프다
DAU, 잔존율, 크래시율, 매출 지표를 따로 보지 않고 같은 주기의 관찰과 실험으로 연결해야 업데이트 우선순위가 선명해집니다.
지표 운영 루프
measure to roadmap해석
지표 변화를 패치, 이벤트, 서버 부하, 커뮤니티 이슈와 함께 봅니다.
실험
A/B 테스트나 제한 배포로 변경 효과를 작은 범위에서 검증합니다.
반영
검증된 결론을 패치 노트, 로드맵, 운영 정책에 반영합니다.
잔존율 하락
초반 튜토리얼, 보상 간격, 난이도 곡선을 우선 점검합니다.
크래시 증가
핫픽스 후보로 올리고 재현 로그와 영향 플랫폼을 묶습니다.
CCU 급증
서버 스케일링, 대기열, 매칭 실패율을 함께 확인합니다.
매출 정체
상품 구성보다 플레이 만족도와 반복 방문 지표를 먼저 봅니다.
데이터 기반 운영은 숫자를 많이 보는 일이 아니라, 숫자에서 다음 패치와 커뮤니케이션의 우선순위를 뽑아내는 일입니다.