핫픽스
크래시, 진행 불가, 결제 오류처럼 즉시 신뢰를 깎는 문제를 먼저 묶는다.
Live Ops
출시 후 대응은 영향도와 배포 비용으로 갈라진다
모든 문제를 즉시 패치하지 않고, 크래시율, 서버 부하, 커뮤니티 신호를 함께 보며 핫픽스와 정기 업데이트를 나눈다.
운영 대응 선택
observe to action정기 패치
밸런스, 편의성, 콘텐츠 추가처럼 검증 시간이 필요한 변경을 모은다.
서버 확장
트래픽 급증, 대기열, 지연이 보이면 배포보다 인프라 대응을 우선한다.
공지와 로드맵
당장 고칠 수 없는 이슈는 범위, 일정, 보상 기준을 투명하게 공유한다.
치명/빈번
핫픽스와 공지를 동시에 준비
체감 개선
정기 패치 후보로 검증
부하 급증
오토 스케일링과 서버 지표 확인
반복 피드백
로드맵과 패치 노트에 반영
관찰
분류
대응
측정
운영 전략은 패치 목록이 아니라, 어떤 신호를 어떤 속도의 대응으로 연결할지 정하는 의사결정 체계다.