사용자 피드백: 감상이 아니라 다음 수정의 입력
좋다, 어렵다, 느리다와 같은 피드백은 그대로는 실행 계획이 되기 어렵습니다. 상황, 빈도, 재현 가능성을 붙여야 개선 우선순위가 보입니다.
상황 수집
사용 기기, 입력 방식, 플레이 구간, 화면 상태를 함께 기록합니다.
빈도 판단
한 번의 불편인지 여러 사용자가 반복해서 겪는 문제인지 나눕니다.
영향도
진행 불가, 성능 저하, 이해 어려움처럼 사용자 경험의 손상 정도를 봅니다.
수정 항목
원인을 가정하고 가장 작은 검증 가능한 수정으로 바꿉니다.
어디서, 무엇을 하려 했고, 실제로 무엇이 일어났는지 질문합니다.
버그, UX, 성능, 콘텐츠 이해 문제를 섞지 않습니다.
피드백 하나가 재현 절차와 수정 후보로 바뀌면 개선 작업으로 이어질 수 있습니다.